Semana passada eu participei do Fórum Nacional de E-Commerce.
Um evento que reuniu profissionais da área de marketing, “experts” com vendas on line contando suas experiências e dando dicas de criar uma loja virtual e alavancar as vendas.

Alguns dos assuntos discutidos foram os meios de pagamento online, a segurança na web, e-mail marketing, soluções e plataformas para o comércio eletrônico.

Entre os palestrantes estava Flávio Dias, diretor do comercio eletrônico da Walmart. O cara tem mais de 10 anos de experiência e falou sobre como desenvolveu o e-commerce da Walmart, destacou a importância dos 4p’s dentro da organização, a comunicação integrada e o relacionamento com o consumidor. Foi um dos cases mais interessantes que ouvi.

O Cesar Groh da Livraria Saraiva falou sobre o uso do e-mail marketing e a importância de se ter um e-commerce, mostrou a dificuldade quanto ao prazo de entrega e como as redes sociais ajudam na comunicação e no relacionamento com os clientes.

Achei que faltou um pouco de sincronia entre as palestras paralelas, quando a palestra de uma sala terminava, a da outra sala já tinha começado há tempos e com isso perdi o começo da palestra do Marcio Chleba, falando sobre como usar as métricas de uma maneira inteligente.

Enfim, houve outras palestras que foram bastante interessantes também, que me acrescentaram muito e gostaria de compartilhar o que aprendi com vocês. O material de apoio das palestras ainda não foi disponibilizado, mas se alguém quiser me fazer alguma pergunta ou saber mais das palestras me envie um e-mail.

Toda a viagem valeu muita a pena, no percurso várias histórias pra contar, mas estas vou deixar para outra ocasião.

Beijo pra vocês